Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we natuurlijk jammer. Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt ook voor artikelen uit de sale.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zo retourneer je jouw bestelling

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourportaal.
2. Verpak de artikelen zorgvuldig en zorg ervoor dat ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
3. Verwijder of streep het oorspronkelijke verzendlabel volledig door voordat je het pakket verzendt. Zo voorkom je dat het pakket niet goed verwerkt kan worden.
4. Lever je retourpakket binnen 3 dagen na het aanmelden in bij een verzendpunt.
5. Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij deze. Dit kan tot 10 werkdagen duren.

Retourvoorwaarden

Om je retour te kunnen accepteren, vragen wij je ervoor te zorgen dat:

• de artikelen ongedragen en ongewassen zijn;
• de artikelen onbeschadigd zijn;
• de originele labels nog aan het artikel bevestigd zijn;
• de artikelen, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

Wanneer kunnen wij een retour niet accepteren?

Wij kunnen een retour helaas niet verwerken wanneer:

• het artikel gedragen en/of gewassen is;
• het artikel beschadigd is of wanneer je zelf een reparatie hebt geprobeerd uit te voeren;
• de gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd, waardoor schade is ontstaan;
• de originele labels ontbreken.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Houd er rekening mee dat de verwerking van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij doorgaans 2 tot 3 werkdagen duurt nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt.